Aviso de Privacidad

Los datos personales que recabamos de usted como Titular de los mismos, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades primarias del tratamiento:

• Estadísticas.
• Monitoreo del servicio de telecomunicaciones, análisis de la calidad de dicho servicio, análisis sobre el uso del servicio y mejoras en el servicio.
• Datos de ubicación del dispositivo, datos de red y tráfico.
• Prestación de servicios de telecomunicaciones.
• Facturación de los servicios de telecomunicaciones.
• Actividades relacionadas con el servicio que le prestaremos.
• Gestionar las solicitudes de portabilidad.
• Cooperación sobre la justicia.
• Mantener seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas.
• Prospección comercial.
• Gestionar pagos a cargo del Titular por los servicios que Rocketel le proporciona.
• Las relacionadas con la atención a quejas y seguimiento de atención a las mismas.
• Dar puntual cumplimiento a la NOM 184 en puntos de venta y atención a clientes.

Finalidades secundarias del tratamiento:

• Reportes ejecutivos.
• Actividades comerciales, publicidad, promociones.
• Mercadotecnia o actividad publicitaria.
• Generar audiencias segregadas para terceros, socios comerciales y/o empresas del grupo.
• Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas del servicio, así como de socios comerciales, incluyendo llamadas, correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos o electrónicos.
• Generar perfiles y hábitos de consumo para que nuestros socios comerciales puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar.
• Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación
• Nombre y apellidos
• Fecha y lugar de nacimiento
• Credencial del INE (Identificación con fotografía)
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Datos de contacto
• Correo electrónico (email)
• Domicilio
• Teléfono
• Datos patrimoniales y/o financieros
• Información de tarjeta de crédito o débito.

Estos datos son resguardados y tratados de acuerdo al Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard) o PCI DSS, por el proveedor certificado de la plataforma de pagos electrónicos.

Los Datos Personales que Rocketel recaba del Titular estarán protegidos a través de la implementación de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que permiten proteger dichos Datos Personales contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado por el Titular.

Rocketel podrá transferir o remitir sus datos personales a su socio comercial encargado de distribuir los servicios de telecomunicaciones y/o a la entidad comercial que llegare a adquirir los activos de Rocketel destinados a la prestación de los servicios de telecomunicaciones y/o a las autoridades competentes con el único propósito de llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

La transferencia o remisión de sus datos personales se encuentra exclusivamente limitada a aquellos actos, hechos y/o procedimientos que Rocketel requiera implementar a efecto de estar en posibilidad de cumplir con sus obligaciones contractuales, regulatorias y/o comerciales en el curso ordinario de sus operaciones.

Asimismo le informamos que, sus datos personales podrán ser compartidos con personas físicas y/o morales con las cuales Rocketel tenga un vínculo o relación contractual y/o comercial, proporcionando únicamente la información necesaria para dar cumplimiento con el objeto de dichas relaciones contractuales y/o comerciales, quienes deberán observar mínimamente las disposiciones contenidas en este Aviso de Privacidad.

Rocketel, también podrá transferir sus datos personales en los casos específicamente previstos en la Ley. Para cualquier transferencia a terceras personas, distintas a las enunciadas anteriormente, en términos de la Ley requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa, entenderemos que nos lo ha otorgado. Para manifestar su negativa, por favor dirigirla a: aviso.privacidad@playtelecom.com.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en el domicilio de Rocketel o a través de correo electrónico dirigido al Departamento de Datos Personales de Rocketel.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

• Nombre: Daniela Herrera Álvarez
• Domicilio: Calle Montes Urales 754, Interior 505, Colonia Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México.
• Correo: aviso.privacidad@playtelecom.com

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. La revocación de su consentimiento, para ciertos fines, implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó.

Toda solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá contener:

1. Nombre del titular de los datos y su domicilio, u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Documentos que permitan acreditar su identidad, o en su caso, la representación del titular.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que ejerce su derecho.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El responsable dará respuesta en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de ser procedente, hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Puede enviar un correo electrónico a aviso.privacidad@playtelecom.com manifestando su negativa a seguir recibiendo publicidad. Asimismo, puede inscribirse al Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

En nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar. Los datos recabados se utilizan para actividades relacionadas con el servicio y estadística, e incluyen: idioma preferido, región, tipo de navegador y sistema operativo, fecha y hora de sesión, páginas visitadas, búsquedas realizadas, publicidad revisada y hábitos de consumo.

El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado a través de rocketel.com.mx, mediante anuncio en el portal de internet, llamada telefónica o correo electrónico.